以下をご確認ください。

■2026年5月31日以降初めてログインされる場合、パスワードの再登録は完了していますか？
セキュリティ強化のためのパスワードルール変更を行っておりますので、お済みでない場合はパスワードの再登録が必要です。
詳しくは、以下のご質問をご確認ください。
　▶2026年5月31日以降、初めてマイページにログインしようとしたところ、パスワードの再登録が必要と表示されました。なぜですか？
 

■マイページの新規登録は完了していますか？
初めてご利用になる場合、新規登録のお手続きが必要です。
 

■ID（メールアドレス）をお忘れですか？
ID（メールアドレス）をお忘れの場合、ID（メールアドレス）の再登録のお手続きが必要です。
 

■IDに登録済みのメールアドレスを利用できませんか？
　▶IDに登録済みのメールアドレスを現在利用できません。どうすればよいですか？
 

■パスワードをお忘れですか？
パスワードをお忘れの場合、パスワードの再登録が必要です。
 

■ワンタイムパスコードのご入力でお困りですか？
　▶本人認証（ワンタイムパスコードによる認証）で困っています。
 

■複数回パスワードまたはワンタイムパスコードを間違えて入力した等の理由によりアカウントがロックされていませんか？
アカウントロックされた場合、パスワードの再登録が必要です。
 

■サービスの利用停止をお申出いただいていませんか？
お客さまから利用停止のお申出があった場合、サービスの利用を停止させていただきます。
利用を再開される場合は、再度新規登録のお手続きが必要です。

詳しいお手続き方法は、以下のご質問をご確認ください。
　▶マイページの登録方法を教えてください。
　▶ID（メールアドレス）の再登録方法を教えてください。
　▶パスワードの再登録方法を教えてください。

上記のお手続きを行ってもマイページにログインできない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。