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  • No : 439
  • 公開日時 : 2021/10/08 19:02
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マイページの登録をしていますが、ワンタイムパスコードの入力から先にすすめません。どうすればよいですか?

ワンタイムパスコードを入力する際にエラーが表示されている場合、以下の可能性がありますので、ご確認ください。
  • 前回のワンタイムパスコードや入力ページを使用している可能性があります。
パスコードを複数回発行している場合、最後のログイン時に発行・表示される最新のパスコードと入力ページのみ有効となります。前回のパスコードや入力ページは無効となりますのでご注意ください。
エラーとなってしまった場合は、表示されている入力ページをすべて閉じたうえで、再度ログインを実施し、新しいパスコードの発行と入力ページを表示してください。
  •  パスコードの有効期限が切れている可能性があります。
有効期限は発行後15分です。有効期限が切れてしまった場合には、再度ログインを実施し、新しいパスコードを発行してください。
 

ワンタイムパスコードをお知らせするメールが届かない場合、以下の可能性がありますので、ご確認ください。
  • 迷惑メールフォルダ、プロモーションメールフォルダにメールが振り分けられている可能性があります。
お使いのメールサービスによっては、受信したメールが自動的にメールフォルダに振り分けられることがあります。
迷惑メールフォルダやプロモーションメールフォルダなどに、当社からのメールが届いていないか確認してください。
 

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