以下をご確認ください。

■メールでお受け取りの場合
・迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・当社からのメール（ドメイン：@pgf-life.co.jp）の受信が可能か、受信設定（受信拒否リスト）をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・<yahoo.co.jpを使用されている場合>
「なりすましメール拒否機能」をご確認ください。
→有効となっている場合、ＰＧＦ生命からのメールが届かない可能性があります。
・＜yahoo.ne.jpを使用されている場合＞
ブラウザ版のYahoo!メールの受信箱をご確認ください。
→スマホアプリ版のY!mobileメールでは受信されませんが、同じアカウントでブラウザ版のYahoo!メールを開くと受信が確認できる可能性があります。
※ブラウザ版はインターネットでyahoo.co.jpへアクセスいただき、上部メニューの「メール」からご確認いただけます。

■SMSでお受け取りの場合＊
・ワンタイムパスコードを記載したSMSの送信元は以下となります。
　docomo・au：「0120-56-2269」（ＰＧＦ生命コールセンター電話番号）
　Softbank：「243024」
　その他サービス事業者：サービス事業者が利用しているキャリアの番号
ご利用の携帯電話の受信設定で、特定番号からのSMSが拒否設定になっていないかご確認ください。
・ご登録の本人認証用電話番号に誤りがないかご確認ください。

■自動音声案内でお受け取りの場合＊
・自動音声案内の発信元は「050-5810-6219」になります。携帯電話の着信拒否や迷惑電話対策サービス等の設定をご確認ください。
・ご登録の本人認証用電話番号に誤りがないかご確認ください。

＊本人認証用電話番号を登録いただくと、SMSまたは自動音声案内でワンタイムパスコードをお受け取りいただけます。

上記で解決しない場合は、以下のご質問もご確認ください。
　▶ ワンタイムパスコードを入力してもエラーが表示されます。
　▶ 本人認証用電話番号の登録方法を教えてください。