住所変更の手続きをした覚えがないのに住所が変わっています。なぜですか?
ご登録住所宛てに送付した通知物が宛所不明で当社へ返送された場合、住所調査を行うことがございます。 調査により住所が判明した場合、判明した住所に変更しています。 なお、表示されている住所が相違している場合は、マイページから住所変更のお手続きをお願いします。 詳細表示
キャンペーン対象の方には下記のスケジュールで、マイページに登録いただいているメールアドレスへ賞品引き換えのご案内メールをお送りします。 *毎月1日~15日に条件を満たした場合、当月の月末までにメールをお送りします。 *毎月16日~月末に条件を満たした場合、翌月の15日までにメールをお送りします。 詳細表示
キャンペーン対象の方には下記のスケジュールで、マイページに登録いただいているメールアドレスへ賞品引き換えのご案内メールをお送りします。(対象かどうかの個別の照会には対応できかねますので、ご了承ください。) *毎月1日~15日に条件を満たした場合、当月の月末までにメールをお送りします。 *毎月16日 詳細表示
いつもと同じ端末・同じブラウザからログインしましたが、ワンタイムパスコードの入力を求められました。なぜですか?
セキュリティリスク低減のため、新しい端末や新しいブラウザからのご利用以外にも、以下に該当した場合にワンタイムパスコードの入力をお願いしています。 ID(メールアドレス)変更後に初めてログインする場合 同一アカウントで、1時間以内に6回以上ログイン・ログアウトを繰り返した場合 同一端末から、1時間以内に 詳細表示
お客さまにご指定いただくパスワードは、以下の条件を満たす必要がございます。 ■設定条件 英字・数字をそれぞれ1文字以上含む8文字から32文字で設定してください。 3文字連続で同じ文字を使用することはできません。 ID(メールアドレス)と同じ連続6文字の文字列は使用禁止です 詳細表示
保険金の減額(一部解約)、特約解約、払済保険への変更の手続き方法を教えてください。
保険金の減額(一部解約)、特約解約、払済保険への変更のお手続きはお電話でのみ受け付けております。 コールセンターまでお申し出ください。 *契約内容によっては、書面での手続きが必要となる場合がございます。 保険金の減額(一部解約)とは ライフサイクルの変化により必要保障額を減少させる 詳細表示
マイページで改姓手続き(Web上でお手続き)をしましたが、マイページ上変更されていません。なぜですか?
不備なくお手続きの受付が完了した場合、お手続きの受付完了から原則2~4営業日後に、変更いただいた氏名の情報をマイページ上でご確認いただけます。 なお、お手続き完了後には、新しい保険証券が発行されますので、あわせてご確認ください。 *不備等がある場合には、当社よりご連絡させていただきます。 詳細表示
「PGFご家族登録サービス」の変更を行うには、どのような手続きが必要ですか?
登録ご家族さまを他の家族に変更する場合は、ご契約者さま本人からのお手続きが必要です。 登録ご家族さまの住所や連絡先変更のお手続きは、ご契約者さま本人だけでなく、登録ご家族さまからもお手続きが可能です。 お手続きには、以下の3つの方法がございます。 ■マイページ(インターネット)でのお手続き 詳細表示
マイページでご家族登録サービスの新規登録や変更の手続きをしましたが、マイページに表示されていません。なぜですか?
お手続きの受付完了から原則1~2営業日後に、登録・変更いただいたご家族さまの情報をマイページ上でご確認いただけます。 なお、お手続き完了後には、登録のご住所へ完了通知はがきをお送りしますので、あわせてご確認ください。 詳細表示
ログイン時、「アカウントがロックされています。」と表示されました。どうすればよいですか?
(受付)画面で、必要情報を入力のうえ、「パスワード再登録メール送信」ボタンを押してください。 表示された受付完了画面の「パスワード再登録へ」ボタンを押してください。パスワードの再登録画面が表示されます。 同時に再登録用パスワードが記載されたメールが登録のメールアドレスに届きます。 3.で受信された再登録用パスワードと 詳細表示
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