お客さまのID(メールアドレス)の新規登録が完了しましたら、当社からパスワードの登録手続きをご案内するメールをお送りします。 メールに記載されているURLへアクセスし、パスワードの登録手続きおよびワンタイムパスコードの入力を実施してください。 登録手続きが完了しますと、マイページのご利用が可能となります 詳細表示
利用時 ID(メールアドレス)変更後に初めてログインする場合 同一アカウントで、1時間以内に6回以上ログイン・ログアウトを繰り返した場合 同一端末から、1時間以内に10回以上ログイン・ログアウトを繰り返した場合 ログインされた際にご登録のメールアドレス宛にワンタイムパスコードのお知らせメールをお送りします 詳細表示
以下をご確認ください。 マイページの新規登録は完了していますか? 初めてご利用になる場合、新規登録のお手続きが必要です。 ID(メールアドレス)をお忘れですか? ID(メールアドレス)をお忘れの場合、再登録のお手続きが必要です。 パスワードをお忘れですか?あるいは、複数回パスワードを 詳細表示
ログイン時、「アカウントがロックされています。」と表示されました。どうすればよいですか?
登録のメールアドレスに届きます。 3.で受信された再登録用パスワードと新しいパスワードを入力(2回)いただき、「登録」ボタンを押してください。 ログイン画面で、ID(メールアドレス)と、4.で登録した新しいパスワードを入力いただくことでログインが可能になります。 詳細表示
マイページで改姓手続き(Web上でお手続き)をしましたが、マイページ上変更されていません。なぜですか?
不備なくお手続きの受付が完了した場合、お手続きの受付完了から原則2~4営業日後に、変更いただいた氏名の情報をマイページ上でご確認いただけます。 なお、お手続き完了後には、新しい保険証券が発行されますので、あわせてご確認ください。 *不備等がある場合には、当社よりご連絡させていただきます。 詳細表示
保険金の減額(一部解約)、特約解約、払済保険への変更の手続き方法を教えてください。
保険金の減額(一部解約)、特約解約、払済保険への変更のお手続きはお電話でのみ受け付けております。 コールセンターまでお申し出ください。 *契約内容によっては、書面での手続きが必要となる場合がございます。 保険金の減額(一部解約)とは ライフサイクルの変化により必要保障額を減少させる 詳細表示
住所変更の手続きをした覚えがないのに住所が変わっています。なぜですか?
ご登録住所宛てに送付した通知物が宛所不明で当社へ返送された場合、住所調査を行うことがございます。 調査により住所が判明した場合、判明した住所に変更しています。 なお、表示されている住所が相違している場合は、マイページから住所変更のお手続きをお願いします。 詳細表示
以前契約し、紙の保険証券を持っていますが、Web保険証券に変更できますか?
いいえ、変更できません。 Web保険証券にできるのは、2023年4月3日以降のお申込の際、「保険証券の電子化に関する特約」を付加しているご契約です。 また、「保険証券の電子化に関する特約」は中途付加ができないため、既に紙の保険証券をお持ちの場合は、Web保険証券には変更できません。 詳細表示
転居等で住所を変更された場合は、速やかにコールセンターにお申し出ください。 年金支払中の「お支払明細書」や以後のご案内をするため、正確なご住所が必要となります。 詳細表示
払済保険・延長定期保険に変更しました。保険金額はどのように表示されますか?
お手続き完了後の保険金額が表示されます。 なお、払済保険・延長定期保険への変更年月日については保険証券をご確認ください。 詳細表示
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