新規登録時に証券番号の入力を求められました。登録家族として登録している契約はありますが、自分が契約している契約はありません。どうすればよいですか？

お客さまご自身が、登録家族として登録されているご契約の証券番号をご入力ください。 またこの場合、その他の本人確認項目には登録されるお客さまご自身の情報を入力してください。 ※お客さまご自身が契約者でなくても、登録家族として登録されているご契約の証券番号でご登録いただけます。 詳細表示

登録家族として登録されている契約の証券番号を入力したところ、入力内容に誤りがないのに「ご登録の情報と入力された情報が一致しません。ご確認いただき、再入力してください。」とのメッセージが表示されました。

ご家族登録サービスにお申込みいただいた際の登録情報に誤りがある可能性がございます。 お手数ですが、コールセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

マイページは誰でも利用できますか？

■ご利用いただけるお客さま 　・金融機関等を通じてご加入いただいた個人のご契約者さま 　・特定商品*の年金開始後の年金受取人さま 　・ご家族登録サービスの登録ご家族さま 　なお、ご契約者さまが未成年者、年金開始後のご契約の場合は、一部機能に制限がございます。 ■ご利用いただけないお客さま 　・法人... 詳細表示

マイページの登録方法を教えてください。

こちらからマイページへご登録いただけます。 新規登録には証券番号が必要ですので、証券番号がお分かりになるものをお手元にご用意ください。 詳しい登録手順についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

マイページでミドルネームを入力する場合、氏名はどのように入力すればよいですか？

ミドルネームをお持ちの場合は、以下の例のとおり、ミドルネームとお名前の間をスペースで空けて「名（メイ）」に入力してください。 　（例）「プルデンシャル　ジブラルタ　太郎」の場合 　　姓：プルデンシャル 　　名：ジブラルタ　太郎 　　※新規登録の場合お名前（全角カナ）のメイにスペ... 詳細表示

マイページの新規登録をしましたが、いつから利用できますか？

お客さまのID（メールアドレス）の新規登録が完了しましたら、当社からパスワードの登録手続きをご案内するメールをお送りします。 メールに記載されているURLへアクセスし、パスワードの登録手続きおよびワンタイムパスコードの入力を実施してください。 登録手続きが完了しますと、マイページのご利用が可能となりま... 詳細表示

パスワードを設定する際のルールはありますか？

お客さまにご指定いただくパスワードは、以下の条件を満たす必要がございます。 ＊2026年5月31日よりセキュリティ強化のためパスワードルールを変更いたしました。2026年5月31日以降、新規登録される方、パスワードの再登録・変更をされる方は、条件を満たしたパスワードの再設定が必要です。 ＊変更前と同じパスワー... 詳細表示

ユーザー登録時に、メールを送信するとのメッセージが表示されていましたが、しばらく待ってもメールが届きません。

以下の可能性が考えられます。 迷惑メールフォルダ、プロモーションメールフォルダにメールが振り分けられている 迷惑メールフォルダやプロモーションメールフォルダなどに、当社からのメールが届いていないか確認してください。 ＊お使いのメールサービスによっては、受信したメールが自動的にメールフォル... 詳細表示

本人認証（ワンタイムパスコードによる認証）で困っています。

以下をご確認ください。 ■ワンタイムパスコードの入力画面を閉じていませんか？ ワンタイムパスコードをご確認の際、ワンタイムパスコードの入力画面を閉じずにご確認ください。 ■ワンタイムパスコードが届きませんか？ 　▶ワンタイムパスコードが届きません。どうすればよいですか？ ■ワンタイムパスコードを入力して... 詳細表示

IDに使用するメールアドレスを登録したところ、「ご入力いただいたメールアドレスは、既にＰＧＦ生命マイページに登録されています。」と表示されます。どうすればよいですか？

すでに別のお客さまが、同一のメールアドレスでマイページをご利用されている可能性がございます。または、お客さまご自身が、過去に同一のメールアドレスでマイページの新規登録を行っている可能性がございます。 マイページでは、複数のお客さまが同じメールアドレスを使って登録することはできません。 別のメールアドレ... 詳細表示