本人認証（ワンタイムパスコードによる認証）で困っています。

以下をご確認ください。 ■ワンタイムパスコードの入力画面を閉じていませんか？ ワンタイムパスコードをご確認の際、ワンタイムパスコードの入力画面を閉じずにご確認ください。 ■ワンタイムパスコードが届きませんか？ 　▶ワンタイムパスコードが届きません。どうすればよいですか？ ■ワンタイムパスコードを入力して... 詳細表示

パスワードまたはワンタイムパスコードを複数回間違えて、「アカウントがロックされています。（一時的にアカウントがロックされています）」と表示されました。どうすればよいですか？

パスワードまたはワンタイムパスコードを複数回間違えて入力した等の理由により、アカウントが一時的にロックされています。 マイページをご利用いただくためには、新たにパスワードを設定いただく必要がございます。 パスワードの再登録よりお手続きください。パスワードの再登録が完了後、再度ログインをお願いします。 ＊ID... 詳細表示

マイページで使用しているパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

マイページにログイン後、以下の手順でお手続きください。 　マイページ ログイン ＞ マイページの設定 ＞ パスワードの変更 ■お手続きの流れ 1. 本人確認のため、ワンタイムパスコードの通知先を選択してください。 2. 受け取ったワンタイムパスコードをご入力ください。 3. 現在のパスワードと新しいパス... 詳細表示

ID（メールアドレス）の再登録時に、ワンタイムパスコードを受け取れません。どうすればよいですか？

ID（メールアドレス）の再登録時、ワンタイムパスコードはご登録のメールアドレス宛のメール、または本人認証用電話番号宛のSMS・自動音声案内でお受け取りいただけます。 ■メールが届かない場合のご確認事項 ・迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 ・当社からのメール（... 詳細表示

ID（メールアドレス）の再登録方法を教えてください。

以下の手順でお手続きください。 ■お手続きの流れ 1. ID（メールアドレス）再登録画面で必要情報（証券番号、氏名、生年月日、ご登録の電話番号）をご入力ください。 2. ワンタイムパスコードの通知先を選択してください。 ご登録のメールアドレス宛のメール、または本人認証用電話番号宛のSMS・自動音声案内から... 詳細表示

ワンタイムパスコードをメールではなく、SMSまたは自動音声案内で受け取るためにはどうしたらよいですか？

マイページより本人認証用電話番号を登録いただくと、本人認証時に必要なワンタイムパスコードを、SMSまたは自動音声案内でお受け取りいただけます。 詳しいお手続き方法は以下のご質問をご確認ください。 　▶ 本人認証用電話番号の登録方法を教えてください。 詳細表示

ワンタイムパスコードの入力を何度も求められるのはなぜですか？

パスワード再登録後のログイン時など、一連の流れで複数回ワンタイムパスコードの入力が必要となる場合があります。 ■対象となるお手続き （矢印の前後両方の手続きでワンタイムパスコードの入力による本人認証が必要です。） 　・ID（メールアドレス）再登録→ログイン 　・パスワード再登録→ログイン 　・ログイン→... 詳細表示

ID（メールアドレス）を忘れたため、再登録を行いましたが、入力した情報が一致しませんとのメッセージが表示されます。どうすればよいですか？

入力情報（証券番号、お名前、生年月日、電話番号）をお手持ちの書類（保険証券、ご契約内容のお知らせ）などでご確認ください。 ご不明点がある場合は、コールセンターまでお問い合わせください。 なお、ご登録の情報に誤りがある場合は、コールセンターまでお問い合わせいただき、正しい情報に変更いただいてから... 詳細表示

IDに登録済みのメールアドレスを現在利用できません。どうすればよいですか？

IDに登録済みのメールアドレスが利用できず、ワンタイムパスコードを受け取れないためにログインができない等の場合は、ご利用者さまご本人からコールセンターまでご相談ください。 お電話にて本人確認のうえ、ワンタイムパスコードをSMSまたは自動音声案内で受け取るための、本人認証用電話番号のご登録を承ります。なお、登録完... 詳細表示

いつもと同じ端末・同じブラウザからログインしましたが、ワンタイムパスコードの入力を求められました。なぜですか？

セキュリティリスク低減のため、認証登録をしていない端末や新しいブラウザからのご利用以外にも、以下のような場合にワンタイムパスコードの入力をお願いしています。 ・信頼できる端末情報として登録した場合であっても、当社の定める期間を経過した後にログインする場合 ・ID（メールアドレス）変更後に初めてログインする場合... 詳細表示