マイページについて、メールで質問することはできますか？

メールでのお問い合わせは受け付けておりませんが、マイページのお問い合わせ入力フォームからインターネット上でお問い合わせいただけます。 ご質問に対する回答が届くとメールにてお知らせし、回答はマイページのお問い合わせ履歴からいつでも確認することができます。 マイページにログイン後、以下の手順でアク... 詳細表示

質問内容を600文字以内で入力したにもかかわらず「600文字以内で入力してください。」と表示されるのはなぜですか？

お問い合わせ入力フォームや返信入力フォームでは、改行が２文字としてカウントされております。 入力文字数が不足する場合には、お問い合わせ履歴の返信入力フォームから追加の質問としてご質問ください。（ひとつのお問い合わせに対して、返信入力フォームから連続で複数のご質問を送信いただくことができます。） 詳細表示

一部の契約のみ、契約者名の登録が旧姓のままになっています。「氏名」が一致しない契約も追加登録できますか？

「氏名」が一致しない契約はマイページに追加登録することができません。 表示契約の追加登録を希望される場合、まずはコールセンターまでお問い合わせいただき、改姓のお手続きをお願いします。 詳細表示

お問い合わせ入力フォームから請求書類の取り寄せや手続きはできますか？

お問い合わせ入力フォームから書類の発送やお手続きの受付はできません。 マイページのご利用方法やお手続き方法の照会等の各種ご質問へお答えするためのサービスとなります。 マイページでお取り扱いのないお手続きについては、コールセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

お問い合わせ入力フォームとはどんなサービスですか？

お問い合わせをマイページ上で行っていただくサービスです。 そのためメールアドレスやお名前など個人情報の入力は不要です。 ご質問をお客さまのご都合の良いタイミングで簡単にお問い合わせができ、ご質問に対する回答もマイページでご確認いただけます。 ＊回答が更新されたお知らせはメールにて通知されます。 ... 詳細表示